为积极探索“最多访一次”做法，九龙坡区狠抓首接首办、即接即办，及时回应群众关切，严格督查督办、跟踪回访，压实事权责任单位化解责任，快速办理信访事项，解决群众合理诉求。

马上办

信访部门当天登记受理、当天转送交办，日清日结，绝不过夜。

简易办

责任部门对事实清楚、责任明确、易于解决的，纳入简易程序办理，3个工作日内受理，10个工作日内办理，大大提高了办理效率。

盯着办

信访部门每天巡查信访系统，对即将到期、是否规范办理等进行催办督办，对重要信访事项跟踪回访，及时解决群众诉求。

2019年5月23日，一女士来到九龙坡区群众接待中心，反映想将自己的房屋卖出，且已找好了买家，收取了定金，约定5月28日前过户，但发现房屋被冻结不能办理过户手续，担心违约造成损失，希望政府帮助其解决困难，顺利过户。

了解情况后，区信访办工作人员发现该女士的房屋位于顶楼，因有违法建筑未被全部拆除而遭冻结，而该女士不清楚房屋中哪些属于违法建筑部分。5月24日上午，区信访办召集区规划自然资源局、区不动产登记中心、区治违办、房屋所在镇人民政府、社区相关工作人员前往现场查看，耐心指导哪些是违法建筑，并一一做好标识。镇政府、社区及时跟进认真指导拆除并取证完成报送程序。通过区信访办牵头，相关部门和镇街协同，加快办理速度，5月27日该房屋解冻并顺利过户。

来源：（重庆九龙坡区信访办）